Varukorgen innehåller 0 produkter
Logga in
Logga in
Snabba leveranser 1-2 vardagar
Fri frakt från 500kr | Fast frakt 29kr
ALDRIG fakturaavgift
På webben sedan 2008

Kundtjänst

Välkommen till vår kundtjänst! 

Här har vi samlat information om köp & leveransvillkor, returhantering, cookies och annat som kan vara bra att få snabb, enkel information om!
 

 

KUNDTJÄNST 

Öppet vardagar 10.oo- 12.oo (Måndagar och onsdagar endast via e-post)
Vi finns på plats mellan dessa tider och svarar så snart vi kan via mail info@kakaobonan.com. Vårat mål är att du inom 24 timmar ska ha ett svar från oss! :)
Du kan även ringa och har vi inte kunder eller är upptagna på annat håll så svarar vi direkt.

 

För att handla hos Kakaobönan måste du vara 18 år. Är du under 18 år behövs målsmans godkännande.

 

KÖP & LEVERANSVILLKOR
 

Frakt Sverige 
 

Fast Frakt 29kr, vi bjuder på frakten vid köp över 500kr! 

 

Frakt Europa

Fast frakt 99kr 

Vi skickar till hela Europa. Leveranstid ca 4-6 dagar, beroende på land. Din order skickas med posten eller DHL och med spårbart kollinummer till din e-post. 

Freight cost 99sek

We send to all Europe. Delivery time around 4-6 businessdays. Your order will be shipped via Sweden post or DHL and with sendingnumber via your mail.

 

HÄMTA DIN BESTÄLLNING SJÄLV I GRUMS
Du kan även sitta hemma i lugn och ro och välja att hämta din order när det passar dig, packat och klart!
UTLÄMNINGSSTÄLLE
I samarbetar med Sentha Den lilla djuraffären, kan du hämta upp din beställning under deras öppettider
Adress: Karlslundsgatan 20 66434 GRUMS (våran tidigare butikslokal)
Öppettider 
Måndag-Fredag 11-18 Lördagar 11-16

Vi kontaktar dig först via mail och talar om när du kan hämta din beställning. Du kan även välja att hämta andra tider än våra öppettider. 



Snabba Leveranser!!

Har vi din order* före 12:oo så skickas i regel ditt paket samma dag! & i de flesta fall så skickar vi ordrar* som inkommer fram till kl.15.oo samma dag (detta gäller Postens Varubrev)
*Undantaget är om ni valt förskottsbetalning-då skickas ordern samma dag som inbetalning registreras

 

Vi använder oss av:

 

POSTNORD - VaruBrev 1:a klass

Paketvikt upp till 2kg

Ordern skickas i de flesta fall som brev, då får ditt paket direkt hem i brevlådan eller är paketet skrymmande får du hämta det hos ditt närmsta postombud. SMS eller epost avisering och spårbart
Spåra ditt paket här
Leveranstid i regel dagen efter. 
Om din order inte ryms i din brevlåda eller inkast levereras ditt paket till närmsta utlämningsställe.
Tänk på att liggetiden är 14 dagar och därefter skickas det automatiskt tillbaka till oss. Sker detta debiterar vi 150kr för outlösta paket. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. 



DHL - Servicepoint

Paketvikt över 2kg

Ordern skickas genom DHL Service Point & du hämtar ditt paket hos ditt närmasta ombud. Avisering sker via SMS eller e-post. Leveranstid 1-2 arbetsdagar

______________________________________________________________
 

SÄKRA TRYGGA BETALNINGSALTERANTIV

Vi änvänder KLARNA CHECKOUT där DU tryggt kan välja mellan följande betalningsalternativ:

- Klarna Faktura (0kr i fakturaavgift) 
- Klarna Konto (0kr i fakturaavgift, aviavgift från klarna tillkommer om 29kr)
- Kortbetalning
- Direktbetalning via bank

 

FAKTURA - ingen fakturaavgift

Handla tryggt och enkelt - Få varan först och betala inom 14 dagar. 0 kr aviavgift
Fakturan medkommer i din beställning
Tänk på att kredittiden på 14 dagar börjar räknas från att beställningen skickas och inte när du väljer att hämta ut ditt paket. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Klarna hanterar Kakaobönan Body Beautys fakturor
Kreditupplysning tas  *Villkor för faktura hittar ni här*

 


KLARNA KONTO - DELA UPP DIN BETALNING

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
  • Kakaobönan Body Beauty tar inte ut någon fakturaavgift
    Läs mera här


  
Kortbetalning
Säkra kortbetalning via Klarnas tjänst Checkout

Direktbetalning via din bank
Gör din betalning via din bank, du skickas vidare till din bank när du valt detta betalalternativ. 
 

 


FÖRSKOTTSINBETALNING TILL PLUSGIRO eller BANKGIRO
Vill du förhandsbetala din order går du vidare på länken under Klarna Checkout

Använda vanliga kassan eller annat betalsätt? 
Logga in som vanligt och ange förskottsinbetalning


Vi skickar din beställning då betalningen registrerats.
OBS! Betalning måste vara oss tillhanda inom 8 arbetsdagar.

Du betalar in orderbeloppet på: Plusgiro: 165 98 07-0 eller bankgiro 200-1345
Ange ordernummer och namn vid inbetalning, då ser vi snabbt vad inbetalningen avser.


OBS! Kakaobönan Body Beauty ägs av Firma Anne Lagerström, vilket kommer att stå när du gör inbetalningen!

 


FÖLJESEDEL & KVITTO
Vi skickar inte med följesedel i din order. Den skriver du enkelt ut själv när du logga in på din sida och ser dina köp. Detta för att hålla ner administration och med en miljötanke. Vill du ha din följesedel/kvitto utskrivet? Maila oss och vi skickar den per post
Har du valt Klarna Faktura, medföljer en faktura med ditt paket

______________________________________________________________

RETURER
 

BYTESRÄTT & ÅTERKÖP


Du har alltid Öppet köp i 14 dagar enligt distansavtalslagen.
Det enda villkoret är att varan/varorna kommer tillbaka i orginalskick d.v.s oanvänd.
Skulle du ångra ditt köp, kontakta oss först på mail info@kakaobonan.com och tala om det för oss. Du erhåller en returadress i mailsvaret. Efter att du erhållet returadress vill vi att paketet skickas inom 10dagar till oss. 
Du betalar själv frakten, vi löser inte ut paket som är fullt frankerade.

 

TRASIG ELLER FELAKTIG VARA


Har det uppstått skador på varan i frakten?? eller har du kanske helt enkelt fått fel vara?? Det är jättebra om vi får veta orsaken till din reklamation, detta gör att vi kan jobba vidare och bli ännu bättre.
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria när de lämnar oss. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss info@kakaobonan.com snarast möjligt, dock senast inom 5 dagar från leveransdagen. 

EJ UTHÄMTADE PAKET


Tänk på att Postens och DHLs liggetid är 14 dagar från anländningsdagen. Om du inte önskar nyutskick av din försändelse, måste vi tyvärr debitera 50 kr för att täcka våra frakt och administrationskostnader. Om du önskar nyutskick av din försändelse debiteras ny verklig fraktavgift.

 

PAKET I RETUR


Du som kund har ansvaret att uppge giltig och korrekt leveransadress. c/o adressater måste anges! Om försändelsen returneras till Kakaobönan Bodu Beauty p.g.a. fel adress får kunden stå för ny verklig fraktavgift. 
Vi meddelar kunden i sådant fall via mail.

 

ORDERBEKRÄFTELSE


Vi bekräftar att vi mottagit din beställning via e-mail. Får du ingen orderbekräftelse strax efter du sänt iväg din beställning kan det betyda att något blivit fel i mailadressen. Kontakta Kakaobönan genom mail info(at)kakaobonan.com och tala om detta. Order med felaktig mailadress kommer att tas bort efter 48 timmar. Saknar du ditt paket, kan detta vara en orsak.
Vissa mailprogram kan också sortera e-posten som spam eller skräpmail, så i vissa fall måste du gå in och godkänna e-post från Kakaobönan

 

PRISER

Alla priser hos Kakaobönan Body Beauty är SEK & inklusive moms

 

COOKIES

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:
• att webbplatsen innehåller cookies.
• vad dessa cookies används till.
• hur cookies kan undvikas..

Här hos Kakaobönans webbutik används så kallade sessionscookies för att ge dig möjlighet att handla direkt på webbplatsen. Din webbläsaren kan ställas in så att den automatiskt nekar cookies eller informeras om att en webbsida innehåller cookies. På grund av den teknik som används i vår webshop kan du inte handla utan att ha cookies aktiverat. Du kan dock surfa runt och titta på produkterna utan att tillåta coocies.

 

 

 

 

 

^ Upp ^
Veckans Tips!
Living Naturallys tvättnötter är den enda ekologiska tvättmedel som växer på träd! Det blir helt enkelt inte bli grönare än detta!
Certifieringar